Oxalis Adventure là công ty du lịch mạo hiểm hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, hàng năm công ty đón khoảng 12,000-15,000 khách tham gia các tour du lịch mạo hiểm có thời lượng từ 1-6 ngày. Thị phần khách tham gia là 80% khách quốc tế và 20% là khách Việt Nam, trong đó 95% là B2C. Du lịch mạo hiểm là loại hình du lịch đặc thù và dành cho những du khách yêu thích sự năng động, trân trọng thiên nhiên và đặc biệt là có sức khoẻ và thể lực tốt. Chúng tôi đang tìm kiếm các chuyên viên tư vấn du lịch mạo hiểm có niềm đam mê với loại hình du lịch mạo hiểm để mang đến cho du khách những trải nghiệm thật tuyệt vời nhất. Thông tin chi tiết về vị trí ở bên dưới.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh bán hàng của công ty, kênh bán hàng cá nhân; tiếp cận, chào bán sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Đảm bảo chất lượng tư vấn, chất lượng khách hàng cũng như đáp ứng chỉ tiêu doanh số đặt ra.
- Trực tiếp trao đổi thông tin với khách, gọi điện trực tiếp để tư vấn, xác nhận thêm thông tin, đảm bảo khách phù hợp với các dịch vụ đã đặt trước khi phê duyệt booking của khách hàng, đốc thúc thực hiện thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin để xác nhận đặt chỗ hoàn toàn.
- Theo dõi tình hình doanh thu theo tháng của cá nhân và lập kế hoạch để tăng doanh thu liên tục hàng tuần.
- Chuyển thông tin của khách hàng cho Điều hành sắp xếp và chuẩn bị trang thiết bị, hậu cần cho khách. (Các yêu cầu như đặt xe đưa đón, phòng khách sạn, khách có request đặt biệt như thuê thêm trang thiết bị…)
- Chăm sóc khách hàng thông qua các kênh bán hàng của công ty và kênh cá nhân về các thông tin liên quan đến tour cũng như đi lại, khách sạn, các lĩnh vực khác mà mình am hiểu.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Kinh doanh.
- Chủ động hỗ trợ và làm việc với Marketing Team cho các hoạt động bán hàng.
Về kiến thức:
- Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, bán dịch vụ hoặc bán hàng.
- Có hiểu biết cơ bản về loại hình tour mạo hiểm, thám hiểm hoặc các hoạt động ngoài trời có yếu tố mạo hiểm (caving/hiking/ trekking/trail marathon…).
- Có kiến thức về ngành du lịch và các sản phẩm du lịch đặc biệt là tại Phong Nha là một lợi thế.
Về kỹ năng:
- Có khả năng giao tiếp tốt cả Anh và Việt.
- Biết lắng nghe, đặt câu hỏi.
- Có khả năng phân tích vấn đề nhanh chóng.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Có kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng. Dẫn dắt khách hàng để hướng họ tới những dịch vụ và sản phẩm phù hợp.
Có kỹ năng quản lý tốt, trong đó:
- Có thể quản lý sắp xếp công việc và sắp xếp thời gian để sử dụng hiệu quả nhằm giải quyết công việc có trình tự và nhanh chóng.
- Kỹ năng sử dụng các ứng dụng văn phòng cơ bản phục vụ quản lý công việc.
-Có khả năng đáp ứng nhanh với sự thay đổi.
-Có khả năng nắm bắt và am hiểu nhanh về sản phẩm để có thể tư vấn cho khách hàng.
-Tinh thần làm việc tích cực, cởi mở, luôn xem khách hàng là trung tâm.
Quyền lợi:
- Lương cơ bản - BHXH theo quy định.
- Tháng lương 13.
- Các chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp điện thoại, Bảo hiểm tai nạn, company trip, khám sức khỏe định kỳ.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng công việc.
- Linh động thời gian và địa điểm làm việc.
Hạn nộp hồ sơ: 31/3/2024.
Ứng viên dự tuyển vui lòng gửi CV ứng tuyển theo địa chỉ email: [email protected]